10月22日「花の送り方」の記事
お店の対応について、後から参考になると思うので
メールのやり取りをここに 記しておきます。
ちなみに私からのメールは青色。お店からのメールは緑色です。

Fri 10/17/2008 15:10 商品についてのお願い
本日、午前中 御店にてヘンリーツタ、マリーゴールドなどを購入させていただいたものです。
店員さんがヘンリーツタを袋に入れようとされたので
「傷むからそのままにしてください」とお願いいたしました。
そうしたらツルを巻きつけられたのですが
家に帰ってびっくりです。
新芽のほとんどが折れてしまっています。
とりあえずほどこう思いましたがグルグル巻きでまた一段と折れました。
たぶん店員さんは、ヘデラと同じと思われて そのようにされたのだと思いますが
ヘンリーツタは、新しい枝の部分がとても弱いことをご存じなかったのかもしれませんね。
とてもいいヘンリーツタで
<来週大きな寄せ植えの作品の展示に使おうと思っていたのに残念です。
まだ、お店には5鉢ほどヘンリーツタが 掛かっておりました。
私のような、悲しい思いをほかのお客様がされないように
お取り扱いには、お気をつけくださいますよう お願いします。

お返事が来ないので もう二度とあのお店には 行かないと思っていました。

お店から

Sun 10/19/2008 18:40 ヘンリーヅタの件
○○○○様
ご指摘いただいたヘンリーヅタの件、大変申し訳ありませんでした。
一昨日の時点でメールをいただいていたのに確認が遅くなって申し訳ありません。
先ほどお電話させていただいたのですが留守のようだったので、メールにて失礼させていただきます。
ヘンリーヅタですが代品を送付させていただきます。
最速で明日発送の火曜日(21日)到着になってしまいます。
寄せ植えに使用するということなので間に合えばいいのですが・・・。
念のためお返事をいただいてからの発送にしたいと思っております。
もしご希望のお届け時間帯がありましたらお知らせ下さい。
送付先の住所はメールに記載の住所でよろしかったでしょうか?
この度は誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘の件は各スタッフにも伝え同じようなことがないようつとめさせていただきます。
お返事お待ちしております。

まあ なんてご丁寧なメール さすが有名店
私から

Sun 10/19/2008 22:05 Re: ヘンリーヅタの件
(担当)様
丁重なメールをいただき恐縮しております。
代品をお送りいただけるとのこと
誠にありがとうございます。
だだ、他のお客様がお困りにならないようにと思って
お知らせさせていただいただけでしたのにかえって申し訳ありません。
花フェスタ記念公園への作品の搬入は、水曜日です。
できましたら21日のPM5時以降でしたらうれしいです。
送付先は、メールの住所にお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

お店から

Mon 10/20/2008 18:48本日発送いたしました
○○様
お返事ありがとうございました。
ご面倒をおかけして大変申し訳ありません。
ヘンリーヅタの代品ですが本日発送させていただきました。
明日の6時以降にお届けするように手配いたしました。
※送り状には16時~18時指定になっていますが、ヤマト運輸さんには18時以降にお届けするように
変更を伝えてあります。
梱包には十分気をつけたつもりですが、万が一荷崩れ等ありましたらお知らせ下さい。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
またのご来店をお待ちしております。

私から

Wed 10/22/2008 00:07 本日受け取りました
(担当) 様
無事、ヘンリーヅタが 届きました。
ツルの折れも 特にありませんでした。
せっかくですから 両方のヘンリーヅタを使用して作品を作りたいと思います。
どうもありがとうございました。
作品は、ブログにアップさせていただきます。
御店で購入させていただいたダイアンサス、マリ-ゴールド、アルテルナンテラなど使
わせていただくつもりです
もしよろしければ ご覧ください。
花創人 

その後のフォローによって お客様のお気持ちが変わるってことを

身をもって体験した花創人でした。

季節の花とその活かし方をズバっ!と紹介する【花ズバっ!】は、毎週水曜日PM8時から!お楽しみに!

バックナンバーはこちら ↓

今までの寄せ植えとフラ­­­ワーアレンジメントの中間の寄せ植え『ギャザリング』!

「そのうちきれいになる」「育てる­」­と­しての寄せ植えから「魅せる」「鑑賞する」「アート」としての寄せ植え『ギャザリング』をご提­案し­てい­ます。

花創人ガーデニング教室では、寄せ植えハンギングバスケット・ギャザリングの教室を少人数でていねいにレッスンさせていただいていますので、初心者でも安心です。

器・植物は厳選したものを使用しハイクオリティな寄せ植え教室を行っています。

根の様子、枝振りを観察し植物と対話しながら、植え込んでいくと、まるでお花畑のようにナチュラルに、フラワーアレンジメントのようにゴージャスな作品が出来上がります。

開店祝い、誕生日プレゼントなどのギフトにぴったりです。あなただけのオーダーメイドのリースや寄せ植えハンギングバスケットをお作りします。

愛知・岐阜・三重、東海・中部地方をはじめ全国に発送いたします。

「すごい」ではなく「すてき」な花飾りをご提案します。

花創人はなそうにん 尾関純子 TEL:058-382-1871

寄せ植えギャザリングをもっとみたい方は花創人Instagramへ成人式卒業式の聖火の髪飾りをもっとみたい方は花創人髪飾りInstagramへ
花創人ににメールで問い合わせ 花創人に電話をかける058-382-1871
花創人にショートメールで問い合わせする LINEで問い合わせ
土を使わない多肉植物の寄せ植えやルーティーブーケに使う「ふわふわアート水苔」はこちらのページで購入できます LINE友だちに追加